FAQ Kundenservice

 

Übersicht

Wir möchten unseren Kunden einen umfassenden Service bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Beratungs-Hotline.

 

Wie löse ich meinen Gutschein oder Bonuspunkte ein?

In unserem Bonusprogramm erhalten Sie Bonuspunkte, die Sie bei der Bestellung von  Artikeln einlösen können. In Ihrem |Kundenkonto| finden Sie dazu die Rubrik "Meine Bonuspunkte". Hier können Sie jetzt Ihre Bonuspunkte einlösen, die dann direkt mit Ihrem Warenkorb verrechnet werden.

Achtung!
Nach absenden Ihrer Bonuspunkte werden diese Ihrem Warenkorb gutgeschrieben und aus dem System gelöscht. Sie können diese nicht noch einmal einlösen. Wenn Sie Ihre Bonuspunkte dem Warenkorb gutgeschrieben haben, können diese nicht wieder entfernt bzw. gelöscht werden.

Gutscheine können Sie während des Bestellablaufes direkt in ein dafür vorgesehenes Formularfenster eintragen und einlösen.

Wie melde ich mich als Kunde an?

Nach einem Klick auf den Button |Kasse| oder |bestellen| werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Passwort einzugeben. Sind Sie noch kein Kunde unseres Shops, wählen Sie nun die Option "Ich bin ein neuer Kunde" oder "Einkaufen ohne Login / Kundenkonto". Als registrierter Neukunde oder auch bestehender Kunde haben Sie die Möglichkeit sich anzumelden "mit Registrierung" Daten sind auch für den nächsten Einkauf gespeichert oder ohne "Registrierung" Daten werden nicht gespeichert. Wählen Sie die gewünschte Anmeldung aus und klicken Sie dann auf den Button "Weiter".

Füllen Sie nun bitte alle mit einem Stern gekennzeichneten Felder aus und klicken Sie anschließend wieder auf "Weiter". Sollten Sie noch keine Artikel im Warenkorb haben und sich trotzdem schon einmal anmelden wollen, können Sie auf jeder Seite rechts oben auf "Login" für Kunden den Link "Neuregistrierung" anklicken.

Wie bekomme ich Beratung?

Über unsere Beratungs-Hotline (+49 35600 22284) bekommen Sie eine individuelle und persönliche Beratung zu Fragen um Tiergesundheit, Ergänzungs- und Diätfuttermittel und unsere angebotenen Artikel. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zu Neuentwicklungen geschult und können Sie kompetent und diskret beraten. In Fachfragen steht Ihnen außerdem das Team unserer Tierarztpraxis um Dr. Pierskalla zur Verfügung |Tierarzt|.

Wir haben als Familie alle eine E-Mail Adresse, funktioniert das?

Jede E-Mail-Adresse kann nur von einem Nutzer verwendet werden. So können wir Ihnen die nötige Sicherheit garantieren. Sie können natürlich für Familienmitglieder Artikel mitbestellen.

Wie kann ich Folgebestellungen vereinfachen?

Als registrierter Kunde können Sie Ihren Warenkorb ganz einfach speichern oder nach Einloggen in Ihr Kundenkonto Ihre Bestellhistorie ersehen. Sie haben ferner Zugriff auf Ihre Daten, Adressbuch und Gutscheine und Bonuspunkte.

Wie kann ich Premiumtierfutter.de weiterempfehlen?

Sie waren mit uns zufrieden und möchten uns weiterempfehlen?
Dafür können Sie unsere Flyer nutzen, die regelmäßig unseren Bestellungen beiliegen oder mit den Gutscheincodes Prozentpunkte sammeln. Oder nutzen Sie unser Partnerprogramm wenn Sie eine eigene Homepage besitzen und Banner von uns schalten wollen. Hier können Sie 5% Provision pro generierten Kauf über unseren Shop erhalten.